全社一体で改善に取り組む。すべてはお客さまのために。

上記を達成するために次のことを実践する。

1.顧客重視

現在および将来の顧客ニーズを理解し、信頼を維持し多くの価値を生み出すことにより持続的に発展する。

2.リーダシップ

すべての階層のリーダが目的と方向を一致させ目標達成に全社員が参加する状態にする。

3.人々の積極的な参加

有効性と効率を管理するためにすべての社員を尊重し、積極的な参加により目標を達成する。

4.プロセスアプローチ

相互に関連するプロセスからもたらされる結果を理解し、課題達成及び成果を最適化する。

5.改善

内外環境の変化に応じた改革と継続的改善を行う。

6.客観的事実に基づく意思決定

事実、データの分析より信頼性の高い意思決定を行う。

7.利害関係者との良好な関係

利害関係者との関係を最適化し、持続的成果を達成する。